1. Condiciones De Cancelación
La cancelación de un pedido puede solicitarse dentro de las condiciones indicadas para facilitar la gestión de las compras realizadas a través del sitio web.
El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de un plazo máximo de 24 horas después de la confirmación del pago, siempre que el pedido no haya sido enviado.
Si se cumplen estas condiciones, el importe pagado será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.
Si el pedido ya ha sido enviado o han transcurrido más de 24 horas desde la confirmación del pago, la cancelación no podrá ser aceptada. En este caso, el cliente deberá recibir el pedido y seguir el proceso de devolución establecido por la tienda.
2. Procedimiento Para Solicitar Una Cancelación
La solicitud de cancelación debe enviarse al servicio de atención al cliente de la tienda para realizar la comprobación del pedido.
Las solicitudes se reciben exclusivamente por correo electrónico.
Para identificar el pedido, el cliente deberá proporcionar:
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Número de pedido.
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Información del pago.
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Datos de contacto utilizados durante la compra.
Después de recibir y comprobar la información proporcionada, la solicitud será procesada lo antes posible.
3. Reembolso
Una vez aprobada la solicitud de cancelación, el proceso de reembolso comenzará sin retrasos innecesarios.
El cliente recibirá una confirmación por correo electrónico después de la aprobación de la solicitud.
El reembolso suele completarse en un plazo de 2 a 4 días laborables utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.
El tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta del cliente puede variar según la entidad financiera o el servicio de pago utilizado.
4. Responsabilidad Y Limitaciones
Estas condiciones permiten una gestión organizada de los pedidos realizados a través del sitio web.
Los pedidos que ya hayan sido entregados al transportista no podrán detenerse ni cancelarse durante el proceso de envío. En esta situación, el cliente deberá recibir el pedido y seguir el proceso de devolución establecido por la tienda.
La tienda no asumirá responsabilidad por retrasos o imposibilidad de procesamiento causados por situaciones externas, incluyendo interrupciones logísticas, dificultades de transporte o acontecimientos que no puedan controlarse.
5. Contacto E Información General
Correo electrónico: helpme@nalinlyloft.com
Teléfono: +81 (802) 214 95 58
Dirección: 2-29-17 MINAMIHANASHIMA, MATSUDO, CHIBA 271-0065 JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, 08:30–16:30
Zona de entrega: España